手機,是當代人生活中使用最頻繁的裝備。近日,京東消費及產業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合京洞察通過調研“你的手機用的還好嗎?”對用戶展開訪談,聚焦了解用戶對手機使用的核心訴求和關注點。調研結果顯示:存儲已經成為大家手機使用中最關注的問題之一。
調研時間:2024年8月上旬
調研對象:1000名16歲以上用戶,91%為26-55歲用戶。
調研結果顯示:
75.5%的人當下使用的手機存儲空間是256GB及以下,63%的人有手機存儲焦慮。
27.8%的人手機存儲空間已使用超80%,15.3%的人會頻繁清理手機存儲空間。
81.5%的人換手機要升檔存儲空間,82.7%的人表示至少要512GB以上。
消費者手機換新周期拉長,更加注重手機的實用性和耐用性,對下一部手機傾向選擇大存儲、性能更好、配置更高的產品,同時也希望嘗新折疊屏、AI手機等趨勢新品。
照片視頻和工作資料是占存儲量榜首,存儲不足已成為換新機首要驅動因素,投票率高達65.6%,究竟多少GB才能裝下工作和生活?
案例故事:
曉雯上個月去鳥巢看了一場“天外來物”演唱會,她在內場興奮地開啟4K錄像,結果在最愛的一首歌演唱前,手機彈出無法拍照的儲存警報,“我當時很崩潰,演出結束后只能從朋友圈盜圖……”曉雯說。
“昨天我的128GB手機再次爆滿,僅剩2%的存儲空間。我想把手機藏起來,眼不見為凈!因為我真的不想動手去清理,就像不想做家務一樣?!闭嬲嬖诿鎸Σ稍L時說道,上次她花了1個小時清理相冊,每張照片都好看,糾結該刪哪張,最后忍痛清了22%的空間出來,沒想到時隔不到一個月,歷史重演!
63%的消費者有手機存儲焦慮?究竟多少GB才能裝下工作和生活?
不管是工作消息無法接收、游戲界面卡成PPT、旅途中清理照片到手軟,還是曾因手機卡死遇到請吃飯無法付款、重要會議上大文件打不開等尷尬場景,日常生活中大家或多或少都會出現手機存儲不夠的困擾。在本次調研中,27.8%的人手機存儲空間超過80%,63%的人有手機存儲焦慮。
一邊清理一邊用是當代人的日常。調研顯示,76.1%的消費者選擇清理垃圾緩存,清除之后立馬能夠多出幾個G;56.3%的消費者選擇刪照片視頻,時常在該刪除哪些照片中反復糾結;45%的消費者則瞄準那些不斷“膨脹”的應用軟件,為手機來個大“瘦身”。
在談及“產生手機存儲焦慮的名場面時”,“出去旅游之前” “公司開會或跟同事頻繁傳資料時”“想下載一個新游戲時”成為消費者選擇最多的選項;照片視頻、聊天記錄及文件資料、應用軟件成為手機“吃”存儲空間的大戶??梢?#xff0c;拍照人和打工人才是真正的手機存儲“焦慮癥”人群。
在互聯(lián)網公司就職的郭濤是一位資深的攝影愛好者,平時喜歡記錄生活,每一次外出旅拍輕而易舉就產生了幾十GB的素材,長此以往手機里已經囤積了大量高清圖片和4K素材。他表示,“每一張照片都記錄了曾經遇到過的人和故事,每次整理起來兩眼一抹黑,根本不知道該刪掉哪些,于是我的生活就變成了和最后那10%存儲空間的斗智斗勇?!?/p>
來自某銷售公司的90后員工Hayley也深受存儲焦慮困擾,在她看來,就算每天微信卡死一萬遍,都不敢輕易清理工作上的聊天記錄?!笆稚线@臺iPhone12已經用了很久,存儲了很多重要的工作資料和聊天記錄,基本上每隔幾天就會出現存儲告急,點進去映入眼簾的就是那個被紅色占據的存儲條,只能在各個APP中艱難取舍?!?/p>
如今手機存儲空間越來越大,為什么還是感覺不夠用?IDC中國研究經理郭天翔認為,APP變大是導致手機存儲焦慮的罪魁禍首,“一是各類APP初始版本越來越大,之后隨著使用時間的增加,數據的不斷累積,所占空間越來越大;其次是照片和視頻的分辨率越來越高,以及消費者照片和視頻的積累,導致影像方面占據空間也越來越大;三是各安卓廠商的操作系統(tǒng)都是在安卓基礎上進行定制化修改,增加了更多功能或特效等,所占空間也在上升?!?/p>
超八成消費者認為512GB甚至1TB才夠用?價格是最主要擔憂
多大存儲空間才能夠緩解當代人的手機存儲焦慮?對于該問題,45.2%的人選擇512GB,31.7%的人認為需要1TB,甚至還有5.9%的人期待2TB及以上的手機存儲空間??梢?#xff0c;對于追求極致體驗和海量存儲需求的消費者來說,512GB甚至1TB存儲手機無疑是革新性的選擇。
在我們的采訪中,有消費者表示:“有了孩子之后,感覺得來個512GB的手機,現在光孩子的視頻和照片已經占據了80%的存儲空間,這還是只錄了一部分,要是全錄上估計現在的256GB根本扛不住”“買個1TB大存儲手機才有妥妥的安全感,可以盡情體驗高分辨率影像、豐富應用和游戲,再也不用考慮刪照片、清緩存了”。
大存儲手機固然體驗更佳,但不同品牌升檔存儲空間需要多花一筆錢,安卓手機價差大概在600-900元,Apple手機價差最高達2000元以上,這不免讓一部分消費者感到“肉疼”。從調研數據來看,有81.5%的人換新手機時會考慮存儲空間升檔,但65.4%的人會因為大存儲手機價格更貴而猶疑,65%的人愿意為手機存儲升檔支付的費用在500元以下。
京東手機采銷表示,現在12GB+256GB版本,是中低端手機比較主力的配置;到了中高端機型,16GB+512GB則是主力配置;512GB到1TB價差太高,消費者反應還不太強烈。“消費者對大存儲的需求越來越高是個大趨勢,但需要上游的供應鏈成本降下來,大家才能跟著這個趨勢走” 。
買大存儲、買高配、買耐用,下一部手機期待用久點
關于下一部手機,消費者普遍追求大存儲、高配版。調研顯示,存儲空間不足、手機卡頓是驅動消費者手機換新的首要因素;66.4%的消費者傾向“選擇512GB或1TB大容量手機,用的更久”,50.1%的消費者傾向“選擇高配版手機,性能拉滿,更加流暢”。此外,還有超2成消費者“選擇品牌當季新品手機,體驗新潮科技”。銷售數據同樣可以印證這一趨勢變化。京東數據顯示,2024年上半年,512GB及以上的大存儲手機銷量同比增長130%。
在購機關注因素方面,相較于價格和品牌知名度,消費者更關注手機本身的耐用和實用程度,期待能夠長時間都好用。調研顯示,消費者首先關注的是屏幕、處理器、運行內存等硬件配置,占比59.2%;其次是產品的耐用性,比如信號、電池續(xù)航、防水防摔等,占比57.8%;還有56.7%的消費者關注存儲空間大小,56.1%的人關注操作流暢度等性能體驗。相較于男性對手機硬件配置、性能體驗的高要求,女性則對手機存儲空間、影像拍攝功能、顏值及外觀設計關注更多。
IDC中國研究經理郭天翔表示,中國手機市場一直保持價格段K型變化趨勢,高端市場份額持續(xù)增長,低端市場份額穩(wěn)中有增,中端市場被擠壓減少。一部分消費者愿意進行消費升級,選擇各方面使用體驗更好的旗艦產品,尤其是年輕消費者;而另一部分消費者傾向選擇性能更好、配置更高和大存儲版本的產品來延長換機周期。
積極嘗新?折疊屏、AI手機愈發(fā)受消費者關注
除追求實用以外,消費者同樣熱衷于追新。調研顯示,63.2%的消費者希望嘗試“快充能力,充得快用得久才是正經事”,60.2%的消費者追求“影像拍照功能夠強,記錄生活必須一比一還原”,49.6%的消費者關注“護眼功能,全方位守護視覺健康”。另外,AI功能手機、折疊屏手機也越來越受到關注。
折疊屏手機憑借其獨特的設計風格、卓越的功能和新奇體驗逐步受到更多消費者的歡迎。從調研結果來看,折疊屏手機最能夠吸引消費者的是“科技感強,玩法更多元”,可以暢享屏幕分屏、多任務處理、懸停模式、大屏閱讀等豐富的玩法體驗;其次是“顏值高,時尚潮流感強”,獨特設計和潮流配色滿足了年輕人對個性化和時尚的追求;另外是“大屏幕觀感更舒適”,追劇看電影玩游戲可以帶來更好的沉浸感體驗。此外,折疊屏手機也是時尚送禮的選擇之一,8.1%的消費者認為“送禮更有面子、更具心意”。
伴隨AI大模型在手機端的落地應用,手機的AI功能不斷創(chuàng)新和豐富,吸引了不少消費者的嘗新體驗。調研顯示,對于手機AI功能,消費者認為AI拍照輔助、AI翻譯、AI修圖輔助、AI語音助手、AI內容創(chuàng)作等功能更具吸引力,這可以看出消費者對于手機“重塑照片之美“和”生產力工具”十分期待。
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