“莎蔓莉莎，創(chuàng)立于2004年，歷經(jīng) 21 年發(fā)展，現(xiàn)已覆蓋全國 88個(gè)城市、擁有近千家門店的民族美容企業(yè)。秉持“讓更多女人美麗、健康、優(yōu)雅”的初心，企業(yè)以誠信立本，榮獲 “中國美容行業(yè)十大誠信品牌”、“CCTV 奮斗杯十大美業(yè)放心品牌”等諸多榮譽(yù)，用匠心服務(wù)贏得信賴。

近期，品牌創(chuàng)始人、總裁莊玲因“瑞德青春案”陷入風(fēng)波身處困境，然而在她生日的感言中，人們看到的不是怨憤，而是一種歷經(jīng)千帆的豁達(dá)與格局。她以“修行”二字回望跌宕，感恩團(tuán)隊(duì)在逆境中的不離不棄，感謝顧客在風(fēng)雨中的始終信賴。她引“千磨萬擊還堅(jiān)勁”以自勉，不僅傳遞出對(duì)企業(yè)合法權(quán)益的堅(jiān)定守護(hù)，更折射出一位優(yōu)秀企業(yè)家在磨難中淬煉出的堅(jiān)韌、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！?/p>

這是我在身陷囹圄后的第三個(gè)生日，或許過往的生日太過喧鬧，上天特贈(zèng)予我這段獨(dú)處時(shí)光，讓我得以修身養(yǎng)性，靜下心來，回望56年的人生軌跡，復(fù)盤過往的經(jīng)歷與生活。我的人生下半場，就在這樣的場景中開啟了。

我是什么時(shí)候，感覺到人生的快樂和使命呢？那就是遇見美容事業(yè)，一見鐘情，仿佛遇見了命中注定的知己，也仿佛有一種使命在召喚。從此我的喜怒哀樂、生活點(diǎn)滴，甚至痛苦與災(zāi)難，我都甘愿承受。因?yàn)樵谶@份事業(yè)里，我尋到了人生的美妙，妙不可言，樂此不疲。

因?yàn)闊o比熱愛，我不斷刻苦學(xué)習(xí)關(guān)于美麗的一切知識(shí)，親身試用各類能留住美麗的產(chǎn)品與技術(shù)，頻繁奔赴國內(nèi)外進(jìn)行技術(shù)考察，認(rèn)真思考行業(yè)未來，與我親愛的、日益成熟的團(tuán)隊(duì)一同摸索工作新路徑、管理新模式，不斷修正企業(yè)，踐行讓更多女性美麗、健康、優(yōu)雅的初心與使命。

2004年創(chuàng)辦莎蔓莉莎，便立下志向：專心專意做一家偉大的美麗企業(yè)，成為中國乃至世界第一的美麗品牌。莎蔓莉莎于我而言，就是親手撫育的孩子。如何讓莎蔓莉莎健康成長？莎蔓莉莎的員工就是我的親人，如何教好他們、帶好他們？讓員工伴隨企業(yè)成長而成長，企業(yè)也因人才成長而壯大？ 這讓我想起，我的母親常對(duì)我們兄妹5人說的話：“我的孩子以后能不能有一技之長啊？我的孩子，能不能長大有一份工作養(yǎng)活自己啊？”父母之愛子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)。授人以魚不如授人以漁，我以樸素的父母心，化為明明德之道。

20年來，企業(yè)推動(dòng)了1500名干部走進(jìn)山東大學(xué)接受再教育；企業(yè)人力資源部、技術(shù)教育部，長期組織開展技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，傳遞企業(yè)文化、職業(yè)成長，踐行“五個(gè)一”孝文化。更令我自豪的是，企業(yè)逐步推行和完善了“合伙人計(jì)劃”，現(xiàn)在莎蔓莉莎的員工不僅專業(yè)精湛，更具商業(yè)思維與資源整合能力，從執(zhí)行到共創(chuàng)，真正與企業(yè)實(shí)現(xiàn)了共識(shí)、共創(chuàng)、共擔(dān)、共享未來。

莎蔓莉莎是我們共同的家，我是所有孩子的大家長。我特別喜歡聽到、見到店經(jīng)理、督導(dǎo)說：“我們的員工在店里出嫁了?！眴T工、干部分享說：“我的第一份工作就在莎蔓莉莎，戀愛、結(jié)婚、生子、買房、買車都是在企業(yè)里，人生第一次都與莎蔓莉莎有關(guān)?！薄扒f媽，我在打拼的城市買車買房了，把父母、孩子接來了。”“莊媽，我現(xiàn)在家庭地位高了，老公特別支持工作?！泵柯牭竭@些話，我心里的喜悅難以言表。 我始終堅(jiān)信，我們莎蔓莉莎人，不拼爹、不拼媽，是拼搏到底、拼命工作，篤信天道酬勤、誠信服務(wù)，用雙手就能改變命運(yùn)，有能力更有信心創(chuàng)造美麗新生活。我以母親心腸持家訓(xùn)導(dǎo)，唯愿兒女皆成棟梁。

美麗服務(wù)行業(yè)是療愈事業(yè)，更是一次次良心的修行。我常常問自己：如果我是客戶，我對(duì)莎蔓莉莎的服務(wù)滿意嗎？還愿意接受服務(wù)嗎？如果我是員工，我對(duì)企業(yè)滿意嗎？還愿意在企業(yè)繼續(xù)服務(wù)嗎？顧客購買前與購買后，他所感受的誠意與服務(wù)是否相同？我們的笑容、耐心、技術(shù)是否始終如一，兌現(xiàn)承諾。我們解決問題的態(tài)度是否端正？效率是否提高？員工每一份付出是否得到尊重？優(yōu)秀人才是否公正選用、提拔？如果我是老員工，我愿意成為企業(yè)合伙人，與企業(yè)共同經(jīng)營嗎？ 這份自問、角色互換，不是簡單的自我審視，而是作為企業(yè)一把手、大家長，對(duì)多方價(jià)值的敬畏。站在客戶立場感受服務(wù)價(jià)值，站在員工角度考量成長需求。20年來，無論在眾人目光下，還是獨(dú)自一人，都無一事不可人言，信守承諾，從未食言。誠信為商業(yè)王冠，服務(wù)乃永續(xù)母體，這便是良知企業(yè)的基石，這就是莎蔓莉莎永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)經(jīng)營，一往無前的成功秘訣。

今天是我的生日，我想我的媽媽了。媽媽，您一定要身體健康，等我回來孝敬您！ 我感謝我的姐姐、哥哥，對(duì)家庭巨大的付出，又要照顧家，又要照顧媽，又為我的事日夜操心、嘔心瀝血；我感謝我的妹妹、我的紀(jì)總監(jiān)，他們從未有怨言，始終如一的信任我、支持我；謝謝張醫(yī)生、大海、茹永超，偶爾提審，看見了總是微笑，總是默默地說：“我相信莊總，我相信企業(yè)。”

今天我的生日，我又要感謝我偉大的、了不起的團(tuán)隊(duì)，感謝偉大的大英雄竇總，關(guān)鍵時(shí)刻挺膺擔(dān)當(dāng)；感謝黃總、于總、郝總、田總，我親愛的總監(jiān)們、事業(yè)部總經(jīng)理們，我親愛的干部、員工們，在巨大災(zāi)難下，繼續(xù)保持昂揚(yáng)斗志，擦凈門窗，燈火輝煌，繼續(xù)迎客，服務(wù)客戶；感謝我的客戶們?nèi)缜迦懔魈实男湃螘?#xff0c;潤我以甘霖，伴我以長風(fēng)；感謝默默支持我的親人們、摯友們；感謝我的律師團(tuán)隊(duì)，你們都是我活下去、戰(zhàn)斗下去的勇氣源泉。

最后我感謝困難和災(zāi)難，如果沒有這些困難、災(zāi)難，我也不知道，人生會(huì)獲得那么多滿滿的愛和信任。每次看到、聽到、感覺到隔著距離帶來的溫暖，即便我是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)隱忍的女人，眼淚還是忍不住落下。這份愛與信任，這份情，記一輩子。

因?yàn)檫@份愛、這份信任，我更要以堂堂正正的方式，捍衛(wèi)企業(yè)合法權(quán)益，哪怕押上我的全部人生，甚至生命，我一定要打到底。相信我，我定要給自己、給企業(yè)一個(gè)干干凈凈的公平！“千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。”人生順境、逆境皆為修行，偉大的修行是歷經(jīng)磨難后，依然能笑著說：世界很美好，因?yàn)槟阍?#xff0c;親人在、企業(yè)在，顧客朋友們都在，剛好我還在！

我會(huì)帶著大家的信任與愛繼續(xù)走下去，把這場修行活成最有力量的模樣。

今天也剛好是七夕節(jié)，金風(fēng)玉露一相逢，便勝卻人間無數(shù)。兩情若是久長時(shí)，又豈在朝朝暮暮。

祝我生日快樂！祝大家七夕節(jié)快樂！

莊玲