今年以來，四川稅務(wù)系統(tǒng)以智慧服務(wù)提效能、以權(quán)益保障優(yōu)環(huán)境、以定制舉措解難題，不斷推動稅費服務(wù)向“云端”延伸、向“遵從”發(fā)力、向“精細”深化，以務(wù)實舉措將便民辦稅的“春風(fēng)”轉(zhuǎn)化為服務(wù)市場主體、優(yōu)化營商環(huán)境的實際成效。

智慧服務(wù)上“云端” 辦稅跑出“加速度”

“推送得很及時，不然我們就錯過優(yōu)惠政策了。”攀枝花瑞云工貿(mào)有限公司的財務(wù)負責(zé)人何碧惠指著電子稅務(wù)局的“紅利賬單”說。今年5月，正值城鎮(zhèn)土地使用稅申報期，該公司財務(wù)人員對照電子稅務(wù)局推送的“紅利賬單”發(fā)現(xiàn)可享受城鎮(zhèn)土地使用稅減免政策。在當?shù)囟悇?wù)部門的輔導(dǎo)下，企業(yè)及時申報享受了農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場城鎮(zhèn)土地使用稅優(yōu)惠政策，減免城鎮(zhèn)土地使用稅近11萬元。

今年，《國家稅務(wù)總局關(guān)于開展2025年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》里面提到“拓展智慧辦稅繳費”，四川稅務(wù)系統(tǒng)積極推廣應(yīng)用新電子稅務(wù)局“紅利賬單”查詢功能，方便納稅人繳費人隨時掌握稅費優(yōu)惠政策享受情況，通過數(shù)字賦能讓稅費服務(wù)更加精細、政策找人更加精準。

四川稅務(wù)還持續(xù)優(yōu)化“政策找人”機制，通過多渠道廣泛宣傳解讀稅費政策，持續(xù)推動優(yōu)惠政策直達快享。四川省稅務(wù)局數(shù)據(jù)顯示，今年上半年累計推送稅費優(yōu)惠政策2396批次，覆蓋納稅人347萬戶次。

稅費服務(wù)升級還體現(xiàn)在“問”與“辦”的融合。走進四川省12366納稅繳費服務(wù)熱線中心廣元分中心，接線員李林霞正通過“征納互動”服務(wù)，實時查看“反向拉起”企業(yè)的互動記錄，同步指導(dǎo)企業(yè)完成企業(yè)所得稅年報表修改。四川稅務(wù)深化征納互動服務(wù)，一體推動12366、辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型，落實稅費服務(wù)“接訴即辦”機制，推動線上咨詢服務(wù)從“問辦分離”向“問辦協(xié)同”轉(zhuǎn)變，今年以來僅廣元局就解決復(fù)雜問題200余件?！艾F(xiàn)在咨詢問題，工作人員能直接幫我解決，就像面對面辦稅一樣方便?！睆V元源利商砼有限責(zé)任公司財務(wù)負責(zé)人王玲說。

智慧服務(wù)的觸角進一步向涉稅專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸。在德陽市旌陽區(qū)，涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)通過“信用碼”亮證執(zhí)業(yè)，成為規(guī)范服務(wù)新風(fēng)尚?！皰叽a就能看到機構(gòu)的信用積分和資質(zhì)，合作更放心?！彼拇q寒企業(yè)管理有限公司涉稅服務(wù)人員邱陽陽展示的“信用碼”，正是當?shù)囟悇?wù)局落實稅務(wù)總局“信用碼推廣應(yīng)用”部署的積極實踐。該局通過“線下輔導(dǎo)+線上云課堂”對轄區(qū)涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展全覆蓋輔導(dǎo)，推進涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)“亮碼”執(zhí)業(yè)。德陽市稅務(wù)局納稅服務(wù)科負責(zé)人表示，“‘信用碼’既規(guī)范了行業(yè)，也讓納稅人選得明白、辦得高效?！?/p>

權(quán)益保障促遵從 稅企共筑“同心圓”

在達州百億產(chǎn)業(yè)園的“稅企面對面”座談會上，四川盛朝聚華鉀鹽生態(tài)科技有限公司副總經(jīng)理張虎成拋出了一個疑問：“作為新注冊的綠色能源企業(yè)，我們可以享受哪些稅費優(yōu)惠政策？”隨后，由達州市稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干組成的團隊便上門開展“靶向輔導(dǎo)”，為企業(yè)厘清政策要點。今年以來，四川省稅務(wù)系統(tǒng)針對裝備制造、電子信息、綠色能源等重點產(chǎn)業(yè)，廣泛開展“稅企面對面”專項座談、專題走訪，持續(xù)跟蹤熱點訴求解決效果，推動實現(xiàn)解決一項訴求、破解一類問題。

稅務(wù)干部到峨眉山恒利彩印包裝有限公司講解納稅信用扣分標準。（國家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局 供圖）

在深化稅企溝通、高效響應(yīng)訴求的同時，四川稅務(wù)還通過加強合規(guī)經(jīng)營的引導(dǎo)，助力營造公平法治的稅收營商環(huán)境。納稅信用管理是引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)的重要一環(huán)。截至7月22日，四川2024年度A級納稅人數(shù)量達15.76萬戶，峨眉山恒利彩印包裝有限公司正是其中一戶。公司此前曾因環(huán)保稅申報疏漏導(dǎo)致信用降級，一度在市場競爭中陷入被動?！靶庞媒导壓?#xff0c;客戶對我們的信任度大打折扣?！惫径麻L劉亞彬回憶。當?shù)囟悇?wù)部門主動幫助企業(yè)修復(fù)信用，輔導(dǎo)其完善財務(wù)制度，最終幫助企業(yè)恢復(fù)A級信用。

涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)是連接稅務(wù)機關(guān)與納稅人的重要橋梁，四川稅務(wù)部門通過優(yōu)化涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及涉稅服務(wù)人員培訓(xùn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)其合規(guī)執(zhí)業(yè)。成都市龍泉驛區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)財政局舉辦涉稅服務(wù)機構(gòu)“執(zhí)業(yè)第一課”，圍繞實名制管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量規(guī)范等內(nèi)容，并結(jié)合虛開發(fā)票、惡意稅收籌劃等典型案例深入講解，為參訓(xùn)機構(gòu)及從業(yè)人員注入合規(guī)基因。“案例的教訓(xùn)深刻。合規(guī)是執(zhí)業(yè)底線，更是生存紅線?！彼拇ɑ壑侵\企業(yè)管理咨詢有限公司代表會后表示。

四川省稅務(wù)局納稅服務(wù)處相關(guān)負責(zé)人介紹，除了培訓(xùn)輔導(dǎo)，稅務(wù)部門還將加大對涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)違法違規(guī)行為的打擊和典型案件曝光警示力度，推動涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)從“被動接受監(jiān)管”轉(zhuǎn)向“主動參與治理”，成為優(yōu)化稅收營商環(huán)境的“正向力量”。

定制服務(wù)增溫度 精細施策解難題

通過權(quán)益保障與合規(guī)引導(dǎo)，四川稅務(wù)不僅維護了市場公平，更激發(fā)了企業(yè)的內(nèi)生動力，為營商環(huán)境注入法治化、規(guī)范化的活力。此外，稅務(wù)部門還進一步延伸服務(wù)觸角，以定制化舉措精準破解不同群體的涉稅難題。

瞄準小微企業(yè)融資“難、貴、慢”的發(fā)展痛點，四川稅務(wù)積極延伸服務(wù)鏈條，打出政策組合拳。協(xié)同聯(lián)動搭建融資平臺，扎實推進“支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制”，深入開展千企萬戶大走訪活動，同步創(chuàng)新升級“銀稅互動”服務(wù)，今年上半年四川省累計走訪經(jīng)營主體超330萬戶，服務(wù)20余萬戶次納稅人通過“線上銀稅互動”申請并獲得授信約970億元，為小微企業(yè)注入金融“活水”，有效激發(fā)市場主體活力。

在服務(wù)企業(yè)之外，稅務(wù)部門將便民網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)村基層下沉。在瀘縣太伏鎮(zhèn)永利村黨群服務(wù)中心，村民張大爺通過“稅費明白人”輔導(dǎo)，僅用5分鐘便完成社保繳費?！耙驗椴粫谑謾C上操作，以前要跑到縣城，現(xiàn)在趕集日就有干部來教，很方便了?！边@樣的變化源于瀘州市稅務(wù)局根據(jù)當?shù)厍闆r，在該市1488個村（社區(qū)）打造“千村萬組”稅費服務(wù)便民點。通過村社干部、返鄉(xiāng)“新農(nóng)人”等組建的“稅費明白人”隊伍，稅務(wù)部門將高頻業(yè)務(wù)下沉至鄉(xiāng)村“最后一米”，讓村民辦事從“跑遠路”變“不出村”。

四川省稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，“我們將以服務(wù)打造一流營商環(huán)境為目標，持續(xù)優(yōu)化便民辦稅舉措、深化智慧稅務(wù)建設(shè)，切實降低市場主體制度性交易成本，持續(xù)提升企業(yè)投資興業(yè)的獲得感，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入稅動力?！?#xff08;完）