防止未成年人沉迷、加強未成年網絡保護的工作,一直備受關注。2021年“830新規(guī)”下發(fā)以后,游戲企業(yè)積極快速響應,全面接入實名認證系統(tǒng),未成年人行為受到直接管控。據中國音數協游戲工委《2023年游戲產業(yè)報告》顯示,近一年有28.86%的未成年游戲用戶消費減少,消費額漸趨走低,未成年人過度游戲問題事實上也得到了有效改善。

　　然而,隨著游戲企業(yè)未保措施成效初現,一條通向未成年人租售或售賣成年人游戲賬號的灰色產業(yè)鏈悄然而生。據多家媒體報道,有不法分子在電商平臺非法租售外掛程序、租號、幫充值等,部分被防沉迷系統(tǒng)攔截的未成年人,被引誘通過這些第三方渠道租賃和購買成年人身份信息,成為“漏網之孩”。

　　針對黑灰產破壞未成年人保護機制等不正當行為,游戲廠商拿起法律武器,協同各方凈化未成年人觸網環(huán)境,守護未成年人健康成長。近年來,疊紙游戲持續(xù)開展專項行動,大力打擊面向未成年玩家的外掛、租借號、代充值等行為,具體包括:通過技術手段識別電商平臺上的相關外掛鏈接,一旦發(fā)現將立刻進行侵權投訴;定期對于游戲內行為異常、違規(guī)使用第三方輔助軟件的賬號進行排查、清理、封禁處理等。

　　近日,疊紙游戲專項打擊行動公布最新進展。自今年3月上旬至今,基于關鍵詞監(jiān)測到外掛相關的商品鏈接有近百余例,目前均已成功下架,落實灰黑產打擊行動成效顯著,這將有利于進一步凈化游戲環(huán)境,筑牢未成年人保護防護墻。

　　打擊黑灰產業(yè)鏈之余,疊紙在游戲內外也全面展開了未成年人保護措施。在游戲內,疊紙積極落實防沉迷和實名認證等規(guī)范,當前旗下游戲均已按照國家規(guī)定接入公安系統(tǒng),用戶必須是真實的姓名與身份證號方可通過認證,實名認證未通過的用戶將無法體驗游戲。同時,疊紙旗下游戲登錄界面和官網均在顯著位置設置了適齡提示,明確對未成年用戶的游戲時長和充值金額做出了詳細規(guī)定,并設置了完善的攔截機制,從而大幅減少了未成年用戶超時游玩、非理性充值消費等情況的發(fā)生;而對于僅限成人用戶游玩的游戲,疊紙明確禁止未成年人登錄,未滿18周歲的未注冊用戶將在實名認證階段觸發(fā)攔截,無法創(chuàng)建游戲角色,保護未成年人健康上網、健康游戲。

　　針對已發(fā)生的未成年非理性消費,疊紙也專門設立了未成年人游戲專屬人工客服通道,建立未成年人申訴和受理機制。通過疊紙旗下游戲官網、官服游戲內置客服通道、游戲官方微信公眾號、游戲官方微博等方式,家長及監(jiān)護人均可便捷地聯系到疊紙游戲客服專員,提出服務申請。

　　在游戲外,疊紙也深度參與政企合作,不僅曾與杭州公安、上海市公安局楊浦分局、上海市反電信網絡詐騙中心等聯合推出趣味科普活動,面向玩家普及網絡安全相關案例與防范知識,培養(yǎng)未成年人的網絡安全意識與反詐意識,同時也持續(xù)積極探索游戲與文化的融合,先后與聯合國教科文組織、故宮博物院、蘇州博物館、南京云錦研究所、山東博物館等文化藝術機構深度合作,力求對未成年人的正向價值引導。

　　正如《未成年人網絡保護條例》中所明確的那樣,未成年人網絡保護是一項系統(tǒng)性工程,需要匯聚各方之力。如何做好未保工作,要求社會、企業(yè)、家長共同努力、承擔各自的責任。在深化落實未成年人保護的新階段,我們應該通過加強家庭教育、完善游戲公司的未成年人保護機制、以及提高社會各界的保護意識來共同應對這一問題,以各方努力共同為未成年人筑起綠色游戲、健康上網的生態(tài)環(huán)境,守護未成年人健康成長。